Infokasus.id SINTANG, Kalimantan Barat ,22 Juni 2026 - Rangkulan Jajaran Wartawan dan Lembaga Indonesia (RAJAWALI) Kalimantan Barat kembali menegaskan komitmennya menjadi jembatan warga dan lembaga jasa keuangan. Kali ini, Imam Fauzi selaku perwakilan wilayah turun langsung mendampingi keluarga nasabah yang telah meninggal dunia mengurus pengajuan hak klaim asuransi ke pihak Adira Finance di Kabupaten Sintang.
Sebelumnya, keluarga debitur telah berupaya menyelesaikan urusan ini secara mandiri, berulang kali melengkapi berkas dan menanyakan perkembangan proses. Namun hasilnya nihil: tak ada kejelasan jadwal, tanggapan yang memuaskan, maupun kepastian apakah persyaratan telah terpenuhi. Terjebak labirin birokrasi yang kaku dan ketidakpastian jawaban, keluarga akhirnya meminta dukungan resmi kepada DPW RAJAWALI Kalbar.
Merespons permohonan tersebut tanpa menunda, Imam Fauzi hadir langsung di lokasi membantu merapikan, melengkapi, dan memverifikasi seluruh persyaratan administrasi sesuai ketentuan berlaku, sekaligus menjembatani koordinasi formal dengan pihak Adira Finance Sintang agar berkas klaim diproses lewat prosedur yang transparan dan akuntabel.
“Kami hadir semata‑mata membantu masyarakat yang kesulitan menembus jalur pelayanan dan administrasi. Tugas kami memastikan hak‑hak mereka diperjuangkan sesuai aturan yang berlaku, bukan lain. Semoga proses ini segera berjalan lancar, berbuah kepastian hukum, dan memberikan kemanfaatan nyata bagi keluarga yang ditinggalkan dalam masa berduka,” tegas Imam Fauzi saat mendampingi penyerahan berkas.
Keluarga debitur mengaku lega dan jauh lebih tenang. Selama ini mereka sempat bingung, cemas, dan pesimis lantaran jawaban yang diterima berubah‑ubah atau tak kunjung ada keputusan. Dengan pendampingan RAJAWALI, optimisme tumbuh kembali bahwa urusan yang tertunda ini akan segera terurai.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Adira Finance belum menyampaikan keterangan resmi terkait status berkas, kendala penundaan, maupun jadwal penyelesaian klaim tersebut. Keluarga tetap berharap lembaga keuangan segera memenuhi hak sesuai perjanjian polis dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku, tanpa hambatan bertele‑tele.
Redaksi menjunjung hak jawab dan asas praduga tak bersalah bagi Adira Finance, namun mengingatkan tegas: pelayanan klaim yang cepat, jelas, dan manusiawi adalah bagian dari tanggung jawab kontraktual dan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga jasa keuangan.
Penulis: TIM RAJAWALI
Penerbit: Krista
Sumber: Pantauan langsung pendampingan, keterangan keluarga debitur, pernyataan resmi perwakilan RAJAWALI Kalbar
Lokasi Liputan: Kabupaten Sintang, Kalimantan Barat
Waktu Terbit: Senin 22 Juni 2026
#RAJAWALIKalbar #KlaimAsuransiSintang #AdiraFinance #HakKonsumenTerjaga #PelayananTakBerbelit #PerlindunganKeluarga
0 Komentar