INFOKASUS.ID , JEBUS, BANGKA BARAT – Antrean panjang pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) di SPBU 24.333.143 Kedondong, Kecamatan Jebus, kembali menjadi sorotan warga. Namun, keluhan kali ini bukan sekadar soal durasi tunggu atau kelangkaan stok, melainkan pada tata kelola arus kendaraan yang dinilai belum optimal, meskipun personel Polsek Jebus telah disiagakan di lokasi. Publik mempertanyakan: mengapa kehadiran aparat keamanan belum berbanding lurus dengan ketertiban dan kenyamanan pengguna jalan?
Seorang warga yang meminta identitasnya dirahasiakan menyampaikan kritik konstruktif: “Kami bukan mempermasalahkan antrean saat permintaan tinggi. Yang kami pertanyakan, kalau sudah ada pengamanan dari Polsek Jebus, kenapa kendaraan yang selesai mengisi BBM masih kesulitan keluar? Seharusnya ada pengaturan agar arus keluar tidak bertabrakan dengan arus antrean masuk.” Keluhan ini mengungkap celah krusial dalam manajemen lalu lintas di area fasilitas publik yang seharusnya menjadi prioritas pelayanan.
ANTARA PENGAMANAN DAN PENGATURAN: DUA FUNGSI YANG TAK BOLEH DIPISAHKAN
Dalam praktik terbaik pengelolaan keramaian di fasilitas umum, fungsi kepolisian mencakup dua dimensi yang tak terpisahkan: keamanan situasi (security) dan ketertiban arus (traffic management). Warga memahami bahwa antrean adalah konsekuensi logis dari tingginya permintaan. Namun, ketika kendaraan yang telah selesai mengisi BBM harus “berjuang” melawan arus antrean untuk bisa keluar, maka sistem pengaturan dianggap gagal memenuhi standar pelayanan minimal.
Kondisi ini tidak hanya menimbulkan ketidaknyamanan, tetapi juga berpotensi memicu konflik horizontal antar-pengguna jalan, menghambat akses warga sekitar, bahkan membahayakan keselamatan jika terjadi kemacetan total di titik keluar-masuk SPBU. Keberadaan personel kepolisian, dalam persepsi publik, seharusnya menjadi jaminan bahwa skenario semacam ini dapat dicegah melalui rekayasa lalu lintas yang adaptif dan responsif.
HARAPAN PUBLIK: EVALUASI BERSAMA ANTARA PENGELOLA SPBU DAN KEPOLISIAN
Warga tidak menolak kehadiran aparat. Justru sebaliknya, mereka mengharapkan peran Polri lebih dari sekadar presence, tetapi sebagai problem solver yang aktif mengorkestrasi ketertiban. “Kalau ada anggota yang berjaga, masyarakat tentu berharap situasinya lebih tertib. Jangan sampai yang sudah selesai mengisi justru terjebak macet di pintu keluar,” ujar narasumber.
Oleh karena itu, publik mendesak adanya evaluasi kolaboratif antara pengelola SPBU Kedondong dan Polsek Jebus, khususnya dalam merancang pola pengaturan kendaraan saat antrean padat. Beberapa langkah taktis yang dapat dipertimbangkan meliputi:
Pemisahan jalur masuk dan keluar secara fisik maupun visual;
Penempatan personel khusus di titik bottleneck keluar SPBU untuk mengatur giliran keluar;
Koordinasi real-time dengan pihak SPBU untuk mengontrol laju kendaraan masuk sesuai kapasitas area antrian;
Sosialisasi tata tertib antrean kepada pengguna jalan melalui papan informasi atau pengumuman suara.
PELAYANAN PUBLIK ADALAH UKURAN KEBERHASILAN APARAT DAN SWASTA
SPBU adalah fasilitas pelayanan publik yang digunakan lintas lapisan masyarakat. Ketika tata kelolanya bermasalah, dampaknya dirasakan secara luas. Kritik warga terhadap SPBU Kedondong bukanlah bentuk ketidakpercayaan terhadap institusi kepolisian, melainkan aspirasi agar kehadiran negara benar-benar terasa dalam wujud ketertiban yang nyata.
Pada akhirnya, keberhasilan pengamanan di fasilitas publik tidak diukur dari jumlah personel yang dikerahkan, tetapi dari tingkat kenyamanan dan keamanan yang dirasakan masyarakat. Semoga keluhan ini menjadi katalisator perbaikan, bukan sekadar catatan kaki dalam laporan harian. Karena dalam pelayanan publik, detail kecil seperti arus keluar-masuk SPBU bisa menjadi cermin besar dari kualitas tata kelola pemerintahan dan profesionalisme aparat di mata rakyat.
Catatan Redaksi:
Rilis ini disusun berdasarkan aspirasi warga dan observasi kondisi lapangan di SPBU Kedondong. Redaksi menjunjung tinggi prinsip jurnalisme konstruktif yang mendukung perbaikan layanan publik, serta menghormati dedikasi personel Polsek Jebus dalam menjalankan tugas. Kami membuka ruang konfirmasi dan tanggapan resmi dari Kapolsek Jebus, pengelola SPBU 24.333.143 Kedondong, serta Dinas Perhubungan Bangka Barat guna memastikan keseimbangan informasi dan mendorong solusi kolaboratif.
Nyimas Yeni Lestari
TIM REDAKSI
Komentar
Posting Komentar